Saya tujukan post ini untuk teman-teman yang memiliki harddisk Seagate dan ingin tau cara klaim garansi / RMA Harddisk Seagate.
Klaim Garansi Harddisk Seagate
Untuk klaim garansi Harddisk Seagate, hal pertama yang perlu dilakukan
adalah cek distributor Harddisk Seagate anda. Di Indonesia, terdapat 2
buah distributor (sepengetahuan saya), yaitu:
- Terra Computer / IT Clinic, no telp dan alamat dapat dicek DISINI
- ATIKOM, no telp dan alamat dapat dicek DISINI
Ketika anda menghubungi salah satu diantara 2 distributor diatas, mereka
akan menanyakan Serial Number (S/N) dan Part Number (P/N) dari harddisk
anda, jadi persiapkan dahulu sebelum anda menghubunginya. Jika
distributor tersebut mengakui bahwa harddisk tersebut adalah "miliknya"
maka anda tinggal klaim garansi anda ke alamat distributor tersebut.
Namun apabila tidak ada yang mengakuinya bagaimana? Saya hanya dapat mengatakan kasian deh loe :D
Eits, jangan langsung pergi dari blog ini ya..ternyata ada satu cara
lagi, yaitu dengan RMA (Return Merchandise Authorization) dengan
mengembalikan harddisk anda ke pabriknya dan pabriknya akan mengganti
harddisk anda dengan harddisk yang telah di-refurbish atau
diperbaiki dengan standarisasi pabrikannya. Hal ini yang juga saya alami
dengan harddisk external Seagate Extension 500GB milik saya yang rusak
karena tidak dapat diformat lagi, mungkin karena bad sector yang timbul
akibat kelalaian saya menggunakan kabel data yang "putus-nyambung".
Cukup curhatnya, langsung aja to-the-point
RMA Harddisk Seagate
1. Buka situs Seagate, lalu ke drop-down-menu pilih Support - Warranty & Returns - Browse All, atau klik LINK INI
2. Kemudian akan muncul panduan langkah-langkah untuk RMA
Harddisk Seagate. Yang pertama adalah mengecek apabila harddisk anda
masih dalam masa garansi dengan mengeklik Check to see if your drive is under Warranty
3. Masukkan Serial Number dan Part Number Harddisk Seagate anda, masukkan captcha, klik Submit
4. Apabila terdapat tulisan "In Warranty" berarti Harddisk Seagate anda masih dalam masa garansi dan dapat dilakukan RMA, klik
Create Return
5. Checklist return dan klik
Continue
6. Masukkan data-data yang diminta dan registrasi agar dapat mengetahui proses RMA Seagate, checklist I accept these Terms and Conditions dan klik
Review Order/Payment
7. Review kembali data yang anda masukkan!! karena data tersebut
yang akan menjadi acuan Seagate untuk mengirimkan produk pengganti
kepada anda.
8. Pilih lokasi pengiriman produk anda, saya memilih PT UPS SCS
Indonesia karena paling dekat dengan lokasi saya di Bekasi, mungkin jika
anda berada di Sumatera akan memilih ke Singapore karena lebih dekat
:D, lanjut ke form berikutnya
9. Proses return anda telah tercatat dalam database Seagate dan
siap untuk menerima harddisk anda. Ingat untuk mencatat Order Number
anda, karena digunakan untuk mengecek status RMA anda.
10. Klik Print a mailing label for the return product package untuk mencetak label yang digunakan untuk ditempelkan pada paket anda, berisi alamat anda dan alamat UPS serta Order Number
PERHATIAN!!
- RMA Harddisk Seagate hanya dapat dilakukan apabila harddisk
anda belum pernah dibongkar. Untuk lebih lengkapnya lihat list klaim
yang ditolak (rejected) dan diterima (accepted) dari situs resmi Seagate
DISINI
- Apabila masih mungkin, backup data harddisk lama anda, karena
Seagate tidak akan melakukan Data Recovery kecuali bila terdapat
permohonan dengan biaya servis tambahan.
Untuk mengecek status pengiriman anda :
- Klik Check RMA Status pada Step 4
http://www.seagate.com/au/en/support/warranty-and-returns/.
- Apabila telah diterima oleh Seagate, maka pada "Received by Seagate" akan tertulis "Yes".
- Jika anda meregistrasi RMA dengan mencantumkan alamat e-mail
anda, maka ketika terdapat update proses akan dikirimkan ke alamat
e-mail anda.
- Jika barang telah diterima oleh Seagate dan telah dikirimkan
kembali ke anda melalui PT. UPS, anda dapat mengeceknya status
pengiriman melalui http://www.ups.com/tracking/tracking.html dengan memasukkan TRACKING NUMBER yang dikirimkan melalui e-mail anda atau pada situs Seagate klik Shipment Details.
Semoga tulisan ini berguna bagi teman-teman semua.
Komentar
Posting Komentar